Changement / Annulation de commande / Retour article

Vous disposez d’un délai de 7 jours francs à compter de la réception de votre commande pour retourner l’œuvre qui ne vous conviendrait pas, dans le cas ou le retour est possible (cette mention est stipulée sur la  fiche produit de l’œuvre concernée).
Seuls les prix de ou des œuvres achetées et les frais d’envoi vous seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.

Les retours sont à effectuer à :

Imprimerie MOS/EQIVOQE
19 Place des Charrons
57000 Metz

en parfait état et accompagnés d’une copie de la facture.
Le remboursement s’effectuera au choix de EQIVOQE par crédit du compte bancaire, via Paypal ou par chèque bancaire adressé au nom de la personne ayant passé la commande et à l’adresse de facturation dans un délai inférieur ou égal à 30 jours.

Commande abimée, que faire ?

Si lors du retrait de votre colis, vous constatez que l’emballage de celui-ci est endommagé (emballage portant des traces visibles d’ouverture et / ou de détérioration), nous vous invitons à refuser le colis qui nous sera alors renvoyé.
Nous vous invitons ensuite à nous en faire part par email pour qu’une fois que le colis nous sera revenu, nous puissions vous en renvoyer un autre, sans aucun frais supplémentaire de votre part.

Commande non livrée, que faire ?

Si 5 jours après la date maximale de réception de votre colis vous n’avez toujours rien (ni colis, ni avis de passage de La Poste), nous vous invitons à nous en informer par email après avoir consulté la situation de votre colis sur le site : http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp.

Délai de livraison

Pour calculer la date de livraison de votre commande, prenez en compte le délai d’expédition et le délai de livraison ;
Les commandes en stock sont expédiées entre 1 et 4 jours ouvrés après la commande (hors jours fériés) selon le moment de votre commande.

Certification / authenticité des oeuvres

Un certificat d’authenticité vous est délivré pour chaque oeuvre.
Celui-ci porte les mentions suivantes :
– Nom de l’artiste
– Titre de l’oeuvre éditée
– Dimensions
– Techniques et matériaux utilisés
– Date et lieu de création
– Numéro de la série
– Nombre d’exemplaires réalisées
– Date de délivrance
– Tampon EQIVOQE.

Séries limitées : Garanties

Nos séries limitées sont réalisées selon des critères précis.
Nous définissons en amont le nombre d’exemplaires tirés (de 1 à 100 ex).
Aucun autre exemplaire ne peut être produit.
Les tirages sont contrôlés et validés par leur auteur.
L’auteur signe et numérote chacune de ses œuvres, éditées en nombre limité.
Les illustrations sont signées et numérotées au bas de l’œuvre.
La signature se fait au crayon.
La numérotation indique le numéro du tirage et le total de la série, par exemple 5/30.
Une fois la série épuisée, aucun autre tirage n’est réalisé.
Aucune autre numérotation ne sera donc possible.